Domande frequenti.

Gli ordini vengono elaborati in 1–2 giorni lavorativi. La consegna in Italia avviene entro 2–5 giorni lavorativi tramite corriere espresso; per gli altri Paesi dell'Unione Europea i tempi sono di norma un po' più lunghi, in funzione della distanza. Gli ordini diretti in Svizzera partono dal laboratorio svizzero e seguono i tempi della consegna nazionale. Riceverai un'email con il codice di tracciamento appena il pacco parte.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 40 €. Sotto questa soglia si applica un contributo fisso per la spedizione standard, calcolato automaticamente al momento del checkout.

Sì. Spediamo in Italia, in Svizzera e nella maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea. Gli ordini destinati all'Unione Europea partono dal nostro magazzino italiano, quelli destinati alla Svizzera dal laboratorio svizzero: in nessuno dei due casi il pacco attraversa la dogana, quindi non ci sono dazi né spese di sdoganamento a tuo carico.

Trovi il link di tracciamento nell'email di conferma spedizione e nella sezione «I miei ordini» del tuo account.

Possiamo intervenire solo finché l'ordine non è stato affidato al corriere. Scrivici il prima possibile a info@hunger-ricci.com indicando il numero d'ordine: faremo tutto il possibile.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Per ragioni igieniche il prodotto va restituito integro e sigillato. Scrivici per avviare la procedura: il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal rientro della merce.

Ci dispiace. Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto: provvederemo a sostituzione o rimborso, senza alcun costo a tuo carico.

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e i wallet Apple Pay e Google Pay. Il checkout è gestito su infrastruttura Shopify con crittografia SSL e standard PCI-DSS: non veniamo mai a conoscenza dei dati della tua carta.

Le nostre formule nascono e vengono prodotte in Svizzera, frutto della ricerca cosmetologica del laboratorio. Ogni prodotto è Made in Switzerland.

L'elenco INCI completo è riportato nella scheda di ogni prodotto. Per approfondire la funzione dei singoli attivi puoi consultare la nostra Biblioteca degli Ingredienti.

No. In conformità al Regolamento UE 1223/2009, né i prodotti finiti né gli ingredienti sono testati sugli animali.

Molte formule sono pensate per pelli reattive e delicate. Consigliamo comunque di leggere l'INCI e di effettuare un test su una piccola porzione di pelle prima del primo utilizzo.

Puoi orientarti per esigenza specifica attraverso le nostre collezioni, esplorare la Biblioteca degli Ingredienti oppure scriverci: i nostri cosmetologi ti guideranno nella scelta.

Conservali in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta. Il simbolo PAO sulla confezione (ad esempio 6M o 12M) indica per quanti mesi il prodotto mantiene le sue proprietà dopo l'apertura.

Alcuni attivi (come retinoidi e determinati acidi) richiedono cautela. Ti invitiamo a verificare l'INCI e a consultare il tuo medico prima dell'uso in gravidanza o allattamento.

Sì. Hunger Ricci è cosmetica professionale: affianchiamo cabine estetiche e professionisti del settore con prodotti e protocolli dedicati.

Scrivici a info@hunger-ricci.com indicando i dati della tua attività e la partita IVA: ti illustreremo listino e modalità d'accesso riservati ai professionisti.

Sì. Mettiamo a disposizione formati professionali e supporto formativo sui protocolli d'uso. Contatta il team per i dettagli.

Certo, previo accordo professionale. Contattaci per definire insieme le condizioni di rivendita.

No, puoi completare l'acquisto come ospite. Creare un account ti permette però di seguire le spedizioni e ritrovare lo storico dei tuoi ordini.

Puoi iscriverti dal modulo nel footer del sito. Per disiscriverti, usa il link presente in fondo a ogni email: la cancellazione è immediata.

Trattiamo i tuoi dati nel pieno rispetto del GDPR. Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@hunger-ricci.com; tutti i dettagli sono nella nostra Privacy Policy.

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