Domande frequenti.

Gli ordini vengono elaborati in 1–2 giorni lavorativi. Quelli per l'Unione Europea partono dal nostro magazzino in Italia, quelli per la Svizzera dal laboratorio di Novazzano. La consegna in Italia avviene di norma entro 2–5 giorni lavorativi tramite corriere espresso; per gli altri Paesi la stima è indicata al checkout. Riceverai un'email con il codice di tracciamento appena il pacco parte.

In Italia e nel resto dell'Unione Europea la spedizione è gratuita per gli ordini da 65 € in su. Sotto questa soglia costa 7 € in Italia e 14,99 € negli altri Paesi dell'Unione Europea. Per i Paesi fuori dall'Unione Europea costa 19,99 €; per la Svizzera costi e tempi sono indicati al checkout. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni.

Sì. Spediamo in Italia, in tutti i Paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e in una selezione di altri Paesi. Chi ordina dalla Svizzera riceve il pacco direttamente dal nostro laboratorio di Novazzano, quindi senza dogana e senza dazi. Anche nell'Unione Europea non ci sono formalità doganali; per gli altri Paesi eventuali dazi e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario.

Trovi il link di tracciamento nell'email di conferma spedizione e nella sezione «I miei ordini» del tuo account.

Possiamo intervenire solo finché l'ordine non è stato affidato al corriere. Scrivici il prima possibile a info@hunger-ricci.com indicando il numero d'ordine: faremo tutto il possibile.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Per ragioni igieniche il prodotto va restituito integro e sigillato. Scrivici per avviare la procedura: il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal rientro della merce.

Ci dispiace. Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto: provvederemo a sostituzione o rimborso, senza alcun costo a tuo carico.

Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Il checkout è gestito su infrastruttura Shopify con crittografia SSL e standard PCI-DSS: non veniamo mai a conoscenza dei dati della tua carta.

Le nostre formule nascono e vengono prodotte in Svizzera, frutto della ricerca cosmetologica del laboratorio. Ogni prodotto è Made in Switzerland.

L'elenco INCI completo è riportato nella scheda di ogni prodotto. Per approfondire la funzione dei singoli attivi puoi consultare la nostra Biblioteca degli Ingredienti.

No. In conformità al Regolamento UE 1223/2009, né i prodotti finiti né gli ingredienti sono testati sugli animali.

Molte formule sono pensate per pelli reattive e delicate. Consigliamo comunque di leggere l'INCI e di effettuare un test su una piccola porzione di pelle prima del primo utilizzo.

Puoi orientarti per esigenza specifica attraverso le nostre collezioni, esplorare la Biblioteca degli Ingredienti oppure scriverci: i nostri cosmetologi ti guideranno nella scelta.

Conservali in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta. Il simbolo PAO sulla confezione (ad esempio 6M o 12M) indica per quanti mesi il prodotto mantiene le sue proprietà dopo l'apertura.

Alcuni attivi (come retinoidi e determinati acidi) richiedono cautela. Ti invitiamo a verificare l'INCI e a consultare il tuo medico prima dell'uso in gravidanza o allattamento.

Sì. Hunger Ricci è cosmetica professionale: affianchiamo cabine estetiche e professionisti del settore con prodotti e protocolli dedicati.

Scrivici a info@hunger-ricci.com indicando i dati della tua attività e la partita IVA: ti illustreremo listino e modalità d'accesso riservati ai professionisti.

Sì. Mettiamo a disposizione formati professionali e supporto formativo sui protocolli d'uso. Contatta il team per i dettagli.

Certo, previo accordo professionale. Contattaci per definire insieme le condizioni di rivendita.

No, puoi completare l'acquisto come ospite. Creare un account ti permette però di seguire le spedizioni e ritrovare lo storico dei tuoi ordini.

Puoi iscriverti dal modulo nel footer del sito. Per disiscriverti, usa il link presente in fondo a ogni email: la cancellazione è immediata.

Trattiamo i tuoi dati nel pieno rispetto del GDPR. Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@hunger-ricci.com; tutti i dettagli sono nella nostra Privacy Policy.

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